Servisní podmínky F-Service

Úvodní ustanovení

Tyto Podmínky stanovují pravidla poskytování služeb oprav techniky servisem F-Service.pl.

Odeslání servisní objednávky (osobně nebo prostřednictvím webových stránek) představuje souhlas s těmito Podmínkami.

Smlouva o poskytnutí servisních služeb je uzavřena okamžikem přijetí techniky Servisem.

Nabídka Servisu je určena subjektům se sídlem na území Evropské unie.

§1. Definice

SERVIS – F-Service, vlastník: Hubert Adamczyk Delta, ul. Nad Potokiem 25 lok. 28, 30-830 Kraków, NIP: 6781703879.

KLIENT – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, která si objednává provedení servisní služby.

SPOTŘEBITEL – Klient, který je fyzickou osobou a činí objednávku za účelem, který přímo nesouvisí s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.

§2. Servisní objednávka

Podmínkou provedení služby je vyplnění Formuláře servisní objednávky.

Klient je povinen dodat úplné údaje (včetně údajů pro fakturu DPH, je-li zvolena možnost „Firma"). V souladu s čl. 106b odst. 5 polského zákona o DPH je pozdější změna účtenky na fakturu pro podnikatele nemožná, pokud nebylo v okamžiku nákupu uvedeno číslo NIP.

V případě zaslání techniky bez formuláře má Klient 5 pracovních dnů na doplnění dokumentace elektronickou cestou.

Technika zabezpečená hesly vyžaduje uvedení kódu/hesla v okamžiku objednávky. V opačném případě se doba opravy počítá od okamžiku dodání přístupových údajů.

§3. Pravidla zasílání

Klient zasílá techniku Servisu na vlastní náklady. Servis nepřebírá zásilky na dobírku.

Klient odpovídá za pečlivé zabezpečení techniky po dobu přepravy. Doporučuje se zásilku pojistit.

V případě zásilky poškozené při přepravě musí být protokol o škodě sepsán s kurýrem v okamžiku převzetí.

Klient je povinen vytvořit zálohu dat uložených v zařízení. Servis neodpovídá za ztrátu dat.

§4. Ceník a platby

K cenám služeb se připočítává DPH v souladu s platnými předpisy (s ohledem na sazby pro tuzemské, unijní a mimounijní subjekty).

Podrobný ceník je k dispozici na stránkách www.f-service.pl.

Servis si vyhrazuje právo požadovat zálohu v případě nákladných oprav nebo nutnosti objednat náhradní díly.

§5. Záruční a pozáruční opravy

Servis provádí záruční opravy pro značky uvedené v oficiálních seznamech autorizovaných servisů dostupných na stránkách www.f-service.pl.

Záruční oprava je realizována ve lhůtě do 14 pracovních dnů (s výhradou prodloužení v případě nutnosti dovozu dílů).

Záruka se nevztahuje na mechanická poškození, polití, zásahy neautorizovaných osob a užívání v rozporu s návodem.

Diagnostika pozáruční techniky je zdarma v případě objednání opravy. V případě odstoupení od opravy po provedené diagnostice si Servis účtuje manipulační poplatek ve výši 50 PLN a náklady na zpětné odeslání techniky.

§6. Vyzvednutí techniky a skladování

Po opravě je technika zaslána zpět Klientovi nebo připravena k osobnímu vyzvednutí.

Po dvou neúspěšných pokusech o doručení zásilky se technika vrací do Servisu na náklady Klienta.

Po 14 dnech od oznámení o připravenosti techniky k vyzvednutí Servis účtuje poplatek za bezesmluvní skladování techniky ve výši 12,30 PLN včetně DPH za každý den prodlení.

§7. Odstoupení od smlouvy (týká se Spotřebitelů)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím webových stránek ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.

Souhlas se zahájením služby před uplynutím 14 dnů (např. zaškrtnutím příslušné možnosti ve formuláři) způsobuje ztrátu práva na odstoupení od smlouvy v okamžiku jejího úplného provedení Servisem.

§8. Reklamace

Reklamace je nutné podávat na e-mailovou adresu: [email protected].

Lhůta pro vyřízení reklamace činí 14 dnů.

Servis poskytuje 6měsíční záruku na provedenou službu (s výjimkou služeb čištění a údržby).

§9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správcem údajů je Delta Hubert Adamczyk. Podrobná pravidla zpracování údajů jsou uvedena v Zásadách ochrany osobních údajů na stránkách www.f-service.pl.

§10. Závěrečná ustanovení

Ve věcech neupravených těmito Podmínkami se použijí ustanovení polského občanského zákoníku a zákona o právech spotřebitele.

Spory budou řešeny smírně nebo obecným soudem příslušným podle sídla Servisu.