Hub nel cuore d’Europa
Kraków, Polonia — transito breve verso tutti i mercati UE, costi di spedizione più bassi e assistenza più rapida per i tuoi clienti europei.
Centro di assistenza autorizzato · Kraków, Polonia · al servizio di tutta l’UE
Assistenza Godox autorizzata per attrezzatura foto/video ed elettronica in Europa
Diagnosi gratuita, un preventivo approvato da te prima di qualsiasi intervento e 6 mesi di garanzia sul servizio. 20 anni di esperienza fanno sì che la tua attrezzatura torni funzionante in giorni, non settimane.
- anni di esperienza nell’assistenza
- 20
- marchi foto/video assistiti
- 11
- mesi di garanzia sulla riparazione
- 6
- stato della riparazione online nel pannello cliente
- 24/7
Marchi che assistiamo
Come funziona una riparazione
Dalla richiesta al ritorno — un solo numero RMA
- 01
Richiesta online
Compili il modulo e ricevi un numero RMA. Spedisci l’attrezzatura tramite corriere o la consegni di persona — siamo appena fuori Kraków.
In attesa di diagnosi - 02
Diagnosi e preventivo
La diagnosi dell’elettronica richiede di solito 1–3 giorni lavorativi. Inviamo sempre un preventivo da approvare — la diagnosi è gratuita quando ordini la riparazione.
In attesa di approvazione - 03
Riparazione e test
Lavoriamo in condizioni ESD-safe con parti originali. Ogni luce supera un ciclo di test sotto carico dopo la riparazione.
Riparazione in corso - 04
Ritorno con garanzia
Ti rispediamo l’attrezzatura con un rapporto tecnico degli interventi eseguiti. Il servizio e le parti sostituite hanno una garanzia di 6 mesi.
Consegnata alla spedizione
L’assistenza dall’interno
Sappiamo cosa vive dentro la tua luce
Ripariamo a livello di componente — niente sostituzioni di interi moduli quando basta un singolo pezzo. Osserva ai raggi X il flash da studio e scopri cosa arriva più spesso sul nostro banco.
Specifiche del servizio
- Esperienza
- 20 anni nell’assistenza di attrezzatura foto/video
- Autorizzazione
- Assistenza Godox autorizzata — riparazioni in garanzia
- Elettronica
- Postazioni ESD-safe · saldatura SMD di precisione · pulizia a ultrasuoni
- Ottica
- Calibrazione obiettivi — banco di misura Trioptics, proiettore di test Gecko, collimatore Chrosziel
- Illuminazione
- Controllo spettrometrico della temperatura colore per LED
- Garanzia
- 6 mesi su servizio e parti sostituite
Per produttori e distributori
La tua estensione tecnica in Europa
Supporto post-vendita per marchi foto/video che vendono nell’UE — un unico hub logistico vicino a Kraków invece di una costosa rete di assistenza in ogni paese.
Struttura tecnica
Postazioni diagnostiche, ambiente ESD-safe, riparazione PCB/SMD, calibrazione ottica. Ripariamo a livello di componente — non ci limitiamo a sostituire moduli.
Ricambi in sede
Manteniamo in magazzino i componenti critici in sede — tempi di lavorazione contati in giorni, non settimane di attesa per le importazioni.
Scalabilità flessibile
Aumentiamo la capacità per i lanci di prodotto e i picchi stagionali — senza rigidi limiti aziendali.
Ricondizionamento
Riportiamo i resi in garanzia al loro valore commerciale: riparazione, pulizia, test sotto carico, rapporto tecnico.
Portale partner
Piena trasparenza sulle riparazioni — 24/7
Ogni partner B2B riceve un pannello dedicato: stato in tempo reale di tutte le pratiche, storico delle riparazioni con documentazione fotografica, rapporti tecnici scaricabili. Sistema conforme al GDPR.
Contattaci per una collaborazioneAccesso demo per i produttori su richiesta.
La struttura
Una struttura e una logistica pensate per la scala
Non un singolo banco con un saldatore — una vera operazione tecnica e logistica che gestisce resi da tutta l’Unione.
Struttura tecnica
Magazzino ricambi e laboratorio di test
Oltre 150 m² di magazzino ricambi, 5 postazioni di assistenza ESD e più di 250 m² di laboratorio di test — diagnostichiamo, ripariamo e testiamo in un unico luogo.
- oltre150m²magazzino ricambi
- 5postazioni di assistenza ESD
- oltre250m²laboratorio di test
Magazzino ricambi150+ m²
Postazioni ESD
Laboratorio di test250+ m²
Zona ESDPannello cliente
Segui lo stato della riparazione in tempo reale
Un pannello in cui il cliente segue la propria attrezzatura — dall’accettazione, attraverso diagnosi e preventivo, fino alla spedizione di ritorno. Un solo numero RMA, storico completo e documentazione fotografica.
- 24/7stato live online
- 1numero RMA per riparazione
- GDPRconforme, dati protetti
RMA-2481Godox AD600Pro
- Ricevuto
- Diagnosi
- Riparazione
- Spedizione
Logistica in tutta l’UE
Accettazione e spedizione da tutta l’Europa
I corrieri ritirano e consegnano l’attrezzatura in tutta l’Unione, e l’hub vicino a Kraków accorcia il transito verso ogni mercato. Resi da Germania, Francia o Italia arrivano su un unico banco.
- 27mercati UE nel raggio dell’hub
- 1hub centrale vicino a Kraków
- €20spedizione all’interno dell’UE
Kraków · hub
RMA-2481In viaggio verso il cliente→ Berlino, DE
Come richiedo una riparazione?
Tramite il modulo online sul nostro sito. Una volta inviato, ricevi un numero d’ordine RMA e puoi seguire lo stato della riparazione nel pannello cliente. Puoi anche portare l’attrezzatura di persona — il nostro laboratorio è appena fuori Kraków, Polonia (lun–ven 7:00–15:00 CET).
Quanto costa la diagnosi?
La diagnosi è gratuita quando la riparazione viene eseguita presso il nostro centro di assistenza. Inviamo sempre un preventivo per la tua approvazione prima di iniziare qualsiasi intervento.
Quanto dura una riparazione?
La diagnosi dell’elettronica richiede di solito 1–3 giorni lavorativi. I tempi di attesa per i ricambi dipendono dal produttore — in media da 3 a 14 giorni lavorativi. Le riparazioni in garanzia vengono completate entro 14 giorni lavorativi.
Che garanzia ottengo sulla riparazione?
Offriamo una garanzia di 6 mesi sul servizio eseguito e sulle parti sostituite. Se lo stesso guasto si ripresenta, ripariamo l’attrezzatura di nuovo senza costi aggiuntivi.
Riparate attrezzatura danneggiata da liquidi o dopo sbalzi di tensione?
Sì. Ispezioniamo i danni alla sezione di alimentazione, sostituiamo i componenti bruciati sulla scheda principale e puliamo l’elettronica danneggiata da liquidi in vasche a ultrasuoni, rimuovendo in sicurezza depositi e corrosione.
Lavorate con le aziende — noleggi, produttori, distributori?
Sì. I noleggi ricevono un listino dedicato e una gestione prioritaria. Produttori e distributori ottengono una struttura di assistenza B2B completa: portale partner, magazzino e logistica dei resi in tutta l’UE.
L’attrezzatura si rifiuta di collaborare?
Richiedi una riparazione online — ricevi subito un numero RMA e puoi seguire lo stato in tempo reale.