Termini di servizio
Termini di servizio F-Service
Regole per la fornitura di servizi di riparazione di attrezzatura foto/video. L’invio di un ordine di servizio costituisce accettazione di questi termini.
Wiążąca jest polska wersja dokumentu. / La versione vincolante di questo documento è quella polacca.
Disposizioni preliminari
Il presente Regolamento definisce le regole di fornitura dei servizi di riparazione dell’attrezzatura da parte del servizio F-Service.pl.
L’invio di un ordine di servizio (di persona o tramite il sito web) costituisce accettazione del presente Regolamento.
Il contratto per la fornitura di servizi di assistenza si conclude nel momento in cui l’attrezzatura viene accettata dal Servizio.
L’offerta del Servizio è rivolta ai soggetti con sede nel territorio dell’Unione Europea.
§1. Definizioni
SERVIZIO – F-Service, titolare: Hubert Adamczyk Delta, ul. Nad Potokiem 25 lok. 28, 30-830 Kraków, NIP: 6781703879.
CLIENTE – persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa priva di personalità giuridica che affida l’esecuzione di un servizio di assistenza.
CONSUMATORE – Cliente persona fisica che effettua un ordine per scopi non direttamente connessi alla propria attività economica o professionale.
§2. Ordine di servizio
Condizione per l’esecuzione del servizio è la compilazione del Modulo di ordine di servizio.
Il Cliente è tenuto a fornire dati completi (compresi i dati per la fattura IVA, se è selezionata l’opzione «Azienda»). Ai sensi dell’art. 106b comma 5 della legge polacca sull’IVA, la successiva conversione dello scontrino in fattura per un imprenditore non è possibile se al momento dell’acquisto non è stato indicato il numero di partita IVA (NIP).
In caso di spedizione dell’attrezzatura senza modulo, il Cliente ha 5 giorni lavorativi per completare la documentazione per via elettronica.
L’attrezzatura protetta da password richiede l’indicazione del codice/password al momento dell’ordine. In caso contrario, il tempo di riparazione decorre dal momento della fornitura dei dati di accesso.
§3. Regole di spedizione
Il Cliente spedisce l’attrezzatura al Servizio a proprie spese. Il Servizio non ritira spedizioni in contrassegno.
Il Cliente è responsabile dell’accurata protezione dell’attrezzatura durante il trasporto. Si consiglia di assicurare la spedizione.
In caso di spedizione danneggiata durante il trasporto, il verbale di danno deve essere redatto con il corriere al momento del ritiro.
Il Cliente è tenuto a effettuare una copia di backup dei dati presenti nel dispositivo. Il Servizio non è responsabile della perdita di dati.
§4. Listino prezzi e pagamenti
Ai prezzi dei servizi viene aggiunta l’IVA in conformità alle normative vigenti (tenendo conto delle aliquote per i soggetti nazionali, dell’UE e extra-UE).
Il listino prezzi dettagliato è disponibile sul sito www.f-service.pl.
Il Servizio si riserva il diritto di richiedere un acconto in caso di riparazioni costose o della necessità di importare parti di ricambio.
§5. Riparazioni in garanzia e fuori garanzia
Il Servizio esegue riparazioni in garanzia per i marchi indicati negli elenchi ufficiali dei centri di assistenza autorizzati disponibili sul sito www.f-service.pl.
La riparazione in garanzia viene eseguita entro 14 giorni lavorativi (fatta salva una proroga in caso di necessità di importare parti).
La garanzia non copre danni meccanici, danni da liquidi, interventi di persone non autorizzate e utilizzo non conforme alle istruzioni.
La diagnosi dell’attrezzatura fuori garanzia è gratuita in caso di ordine della riparazione. In caso di rinuncia alla riparazione dopo la diagnosi effettuata, il Servizio addebita una commissione di gestione di 50 zł e il costo di rispedizione dell’attrezzatura.
§6. Ritiro dell’attrezzatura e custodia
Dopo la riparazione, l’attrezzatura viene rispedita al Cliente o preparata per il ritiro di persona.
Dopo due tentativi di consegna della spedizione non riusciti, l’attrezzatura torna al Servizio a spese del Cliente.
Trascorsi 14 giorni dalla notifica di disponibilità dell’attrezzatura per il ritiro, il Servizio addebita una tariffa per la custodia senza contratto dell’attrezzatura di 12,30 zł lordi per ogni giorno di ritardo.
§7. Recesso dal contratto (riguarda i Consumatori)
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso tramite il sito web entro 14 giorni senza indicarne il motivo.
Il consenso all’avvio del servizio prima della scadenza dei 14 giorni (ad es. selezionando l’apposita opzione nel modulo) comporta la perdita del diritto di recesso dal contratto nel momento della sua piena esecuzione da parte del Servizio.
§8. Reclami
I reclami vanno presentati all’indirizzo e-mail: [email protected].
Il tempo di esame del reclamo è di 14 giorni.
Il Servizio concede una garanzia di 6 mesi sul servizio eseguito (esclusi i servizi di pulizia e manutenzione).
§9. Protezione dei dati personali (GDPR)
Il titolare del trattamento dei dati è Delta Hubert Adamczyk. Le regole dettagliate sul trattamento dei dati si trovano nell’Informativa sulla privacy sul sito www.f-service.pl.
§10. Disposizioni finali
Per le questioni non disciplinate si applicano le disposizioni del Codice Civile polacco e della Legge sui diritti dei consumatori.
Le controversie saranno risolte amichevolmente o dal tribunale ordinario competente per la sede del Servizio.