Centro en el corazón de Europa
Kraków, Polonia: tránsito corto a todos los mercados de la UE, menores costes de envío y un servicio más rápido para tus clientes europeos.
Centro de servicio técnico oficial · Kraków, Polonia · para toda la UE
Servicio técnico oficial Godox para equipos foto/vídeo y electrónica en Europa
Diagnóstico gratuito, un presupuesto que apruebas antes de empezar cualquier trabajo y 6 meses de garantía sobre el servicio. 20 años de experiencia hacen que tu equipo vuelva funcionando en días, no en semanas.
- años de experiencia en servicio técnico
- 20
- marcas foto/vídeo que reparamos
- 11
- meses de garantía en las reparaciones
- 6
- estado de la reparación online en el panel del cliente
- 24/7
Marcas que reparamos
Cómo funciona una reparación
De la solicitud a la devolución: un único número RMA
- 01
Solicitud online
Rellenas el formulario y recibes un número RMA. Envías tu equipo por mensajería o lo traes en persona: estamos muy cerca de Kraków.
A la espera de diagnóstico - 02
Diagnóstico y presupuesto
El diagnóstico de la electrónica suele tardar de 1 a 3 días laborables. Siempre enviamos un presupuesto para tu aprobación: el diagnóstico es gratuito si encargas la reparación.
A la espera de aprobación - 03
Reparación y pruebas
Trabajamos en condiciones seguras frente a ESD y con piezas originales. Cada equipo de iluminación pasa un ciclo de prueba bajo carga tras la reparación.
Reparación en curso - 04
Devolución con garantía
Te devolvemos el equipo con un informe técnico de los trabajos realizados. El servicio y las piezas sustituidas tienen 6 meses de garantía.
Entregado para envío
El servicio por dentro
Sabemos qué hay dentro de tu flash
Reparamos a nivel de componente: no cambiamos módulos enteros cuando basta con una sola pieza. Radiografía el flash de estudio y descubre lo que más llega a nuestra mesa de trabajo.
Especificaciones del servicio
- Experiencia
- 20 años reparando equipos foto/vídeo
- Autorización
- Servicio oficial Godox — reparaciones en garantía
- Electrónica
- Puestos seguros frente a ESD · soldadura SMD de precisión · limpieza por ultrasonidos
- Óptica
- Calibración de objetivos — banco de medición Trioptics, proyector de prueba Gecko, colimador Chrosziel
- Iluminación
- Control espectrométrico de la temperatura de color en LED
- Garantía
- 6 meses sobre el servicio y las piezas sustituidas
Para fabricantes y distribuidores
Tu extensión técnica en Europa
Soporte posventa para marcas foto/vídeo que venden en la UE: un único centro logístico cerca de Kraków en lugar de una costosa red de servicios en cada país.
Instalaciones técnicas
Puestos de diagnóstico, entorno seguro frente a ESD, reparación PCB/SMD, calibración óptica. Reparamos a nivel de componente, no solo cambiamos módulos.
Repuestos en stock
Mantenemos los componentes críticos en stock en nuestras instalaciones: los plazos se cuentan en días, no en semanas esperando importaciones.
Escalabilidad flexible
Ampliamos la capacidad para lanzamientos de productos y picos de temporada, sin límites corporativos rígidos.
Reacondicionamiento
Convertimos las devoluciones en garantía de nuevo en valor comercial: reparación, limpieza, pruebas bajo carga e informe técnico.
Portal del partner
Transparencia total de las reparaciones — 24/7
Cada partner B2B recibe un panel específico: estado en tiempo real de todas las incidencias, historial de reparaciones con documentación fotográfica e informes técnicos descargables. Sistema conforme con el RGPD.
Escríbenos sobre la colaboraciónAcceso de demostración para fabricantes bajo petición.
Las instalaciones
Instalaciones y logística preparadas para crecer
No una simple mesa con un soldador: una verdadera operación técnica y logística que gestiona devoluciones de toda la Unión.
Instalaciones técnicas
Almacén de repuestos y laboratorio de pruebas
Más de 150 m² de almacén de repuestos, 5 puestos de servicio ESD y más de 250 m² de laboratorio de pruebas: diagnosticamos, reparamos y probamos en un mismo lugar.
- más de150m²almacén de repuestos
- 5puestos de servicio ESD
- más de250m²laboratorio de pruebas
Almacén de piezas150+ m²
Puestos ESD
Laboratorio de pruebas250+ m²
Zona ESDPanel del cliente
Sigue el estado de la reparación en tiempo real
Un panel donde el cliente sigue su equipo: desde la recepción, pasando por el diagnóstico y el presupuesto, hasta el envío de devolución. Un único número RMA, historial completo y documentación fotográfica.
- 24/7estado en directo online
- 1número RMA por reparación
- RGPDconforme y datos protegidos
RMA-2481Godox AD600Pro
- Recibido
- Diagnóstico
- Reparación
- Envío
Logística en toda la UE
Recepción y envíos desde toda Europa
Los mensajeros recogen y entregan equipos por toda la Unión, y el centro cerca de Kraków acorta el tránsito a cada mercado. Las devoluciones de Alemania, Francia o Italia llegan a una misma mesa.
- 27mercados de la UE al alcance del centro
- 1centro central cerca de Kraków
- €20envío dentro de la UE
Kraków · centro
RMA-2481De camino al cliente→ Berlin, DE
¿Cómo solicito una reparación?
A través del formulario online de nuestra web. Una vez enviado, recibes un número de orden RMA y puedes seguir el estado de la reparación en el panel del cliente. También puedes traer tu equipo en persona: nuestro taller está muy cerca de Kraków, Polonia (lun.–vie. 7:00–15:00 CET).
¿Cuánto cuesta el diagnóstico?
El diagnóstico es gratuito cuando la reparación se realiza en nuestro centro de servicio. Siempre te enviamos un presupuesto para tu aprobación antes de empezar cualquier trabajo.
¿Cuánto tarda una reparación?
El diagnóstico de la electrónica suele tardar de 1 a 3 días laborables. El plazo de espera de las piezas depende del fabricante: de media, de 3 a 14 días laborables. Las reparaciones en garantía se completan en un plazo de 14 días laborables.
¿Qué garantía tengo sobre la reparación?
Ofrecemos 6 meses de garantía sobre el servicio realizado y las piezas sustituidas. Si el mismo fallo vuelve a aparecer, reparamos el equipo de nuevo sin coste adicional.
¿Reparáis equipos con daños por líquido o averías tras sobretensiones?
Sí. Comprobamos los daños en la sección de alimentación, sustituimos los componentes quemados de la placa base y limpiamos la electrónica afectada por líquidos en equipos de ultrasonidos, eliminando de forma segura los residuos y la corrosión.
¿Trabajáis con empresas: casas de alquiler, fabricantes, distribuidores?
Sí. Las casas de alquiler disponen de una tarifa dedicada y de gestión prioritaria. Los fabricantes y distribuidores obtienen una infraestructura de servicio B2B completa: portal del partner, almacenamiento y logística de devoluciones en toda la UE.
¿Tu equipo se niega a colaborar?
Solicita la reparación online: recibes un número RMA al instante y puedes seguir el estado en directo.