Condiciones del servicio
Condiciones del servicio de F-Service
Normas para la prestación de servicios de reparación de equipos foto/vídeo. El envío de una orden de servicio constituye la aceptación de estas condiciones.
Wiążąca jest polska wersja dokumentu. / La versión vinculante de este documento es la polaca.
Disposiciones preliminares
El presente Reglamento establece las normas de prestación de los servicios de reparación de equipos por parte del servicio técnico F-Service.pl.
El envío de una solicitud de servicio (en persona o a través del sitio web) equivale a la aceptación del presente Reglamento.
El contrato de prestación de servicios técnicos se perfecciona en el momento en que el Servicio recibe el equipo.
La oferta del Servicio está dirigida a entidades con domicilio en el territorio de la Unión Europea.
§1. Definiciones
SERVICIO – F-Service, titular: Hubert Adamczyk Delta, ul. Nad Potokiem 25 lok. 28, 30-830 Kraków, NIP: 6781703879.
CLIENTE – persona física, persona jurídica o entidad sin personalidad jurídica que encarga la realización de un servicio técnico.
CONSUMIDOR – Cliente que es una persona física y que realiza la solicitud con un fin no relacionado directamente con su actividad económica o profesional.
§2. Solicitud de servicio
La condición para la realización del servicio es cumplimentar el Formulario de solicitud de servicio.
El Cliente está obligado a facilitar datos completos (incluidos los datos para la factura con IVA si se ha marcado la opción «Empresa»). De conformidad con el art. 106b apdo. 5 de la Ley del IVA polaca, el cambio posterior de un tique por una factura para un empresario no es posible si en el momento de la compra no se indicó el número NIP.
En caso de enviar el equipo sin el formulario, el Cliente dispone de 5 días laborables para completar la documentación por vía electrónica.
El equipo protegido con contraseñas requiere indicar el código/contraseña en el momento de la solicitud. De lo contrario, el tiempo de reparación se cuenta a partir del momento en que se facilitan los datos de acceso.
§3. Normas de envío
El Cliente envía el equipo al Servicio a su propio cargo. El Servicio no acepta envíos contra reembolso.
El Cliente es responsable de proteger cuidadosamente el equipo durante el transporte. Se recomienda asegurar el envío.
En caso de que el envío llegue dañado durante el transporte, el parte de daños debe levantarse con el mensajero en el momento de la recepción.
El Cliente está obligado a realizar una copia de seguridad de los datos contenidos en el dispositivo. El Servicio no se responsabiliza de la pérdida de datos.
§4. Tarifa y pagos
A los precios de los servicios se les añade el IVA de acuerdo con la normativa vigente (teniendo en cuenta los tipos aplicables a entidades nacionales, de la UE y de fuera de la UE).
La tarifa detallada está disponible en el sitio www.f-service.pl.
El Servicio se reserva el derecho a solicitar una señal en caso de reparaciones costosas o cuando sea necesario importar repuestos.
§5. Reparaciones en garantía y fuera de garantía
El Servicio realiza reparaciones en garantía para las marcas indicadas en los listados oficiales de servicios técnicos autorizados disponibles en el sitio www.f-service.pl.
La reparación en garantía se realiza en un plazo de hasta 14 días laborables (con la salvedad de que pueda prolongarse si es necesario importar piezas).
La garantía no cubre los daños mecánicos, los daños por líquido, la manipulación por personas no autorizadas ni el uso contrario a las instrucciones.
El diagnóstico de equipos fuera de garantía es gratuito si se encarga la reparación. En caso de renunciar a la reparación tras el diagnóstico, el Servicio cobra una tasa de gestión de 50 zł, además del coste de devolución del equipo.
§6. Recogida del equipo y almacenamiento
Tras la reparación, el equipo se devuelve al Cliente o se prepara para su recogida en persona.
Tras dos intentos fallidos de entrega del envío, el equipo regresa al Servicio a cargo del Cliente.
Transcurridos 14 días desde la notificación de que el equipo está listo para su recogida, el Servicio aplica una tasa por almacenamiento sin contrato de 12,30 zł brutos por cada día de retraso.
§7. Desistimiento del contrato (aplicable a los Consumidores)
El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través del sitio web en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
El consentimiento para iniciar el servicio antes de que transcurran los 14 días (p. ej., marcando la opción correspondiente en el formulario) conlleva la pérdida del derecho de desistimiento en el momento en que el Servicio ejecute íntegramente el contrato.
§8. Reclamaciones
Las reclamaciones deben presentarse en la dirección de correo electrónico: [email protected].
El plazo de resolución de una reclamación es de 14 días.
El Servicio concede una garantía de 6 meses sobre el servicio realizado (con exclusión de los servicios de limpieza y mantenimiento).
§9. Protección de datos personales (RGPD)
El responsable del tratamiento de datos es Delta Hubert Adamczyk. Las normas detalladas de tratamiento de datos figuran en la Política de Privacidad en el sitio www.f-service.pl.
§10. Disposiciones finales
En los asuntos no regulados serán de aplicación las disposiciones del Código Civil polaco y de la Ley de derechos del consumidor.
Los litigios se resolverán de forma amistosa o ante el tribunal ordinario competente correspondiente al domicilio del Servicio.