Hub au cœur de l’Europe
Kraków, Pologne — transit court vers tous les marchés de l’UE, coûts d’expédition réduits et service plus rapide pour vos clients européens.
Centre de service agréé · Kraków, Pologne · au service de toute l’UE
Service Godox agréé pour le matériel photo/vidéo et l’électronique en Europe
Diagnostic gratuit, un devis validé par vos soins avant toute intervention et une garantie de 6 mois sur la prestation. 20 ans d’expérience : votre matériel revient fonctionnel en quelques jours, pas en semaines.
- ans d’expérience en réparation
- 20
- marques photo/vidéo prises en charge
- 11
- mois de garantie sur la réparation
- 6
- suivi de réparation en ligne dans l’espace client
- 24/7
Marques que nous réparons
Comment se déroule une réparation
De la demande au retour — un seul numéro RMA
- 01
Demande en ligne
Vous remplissez le formulaire et recevez un numéro RMA. Expédiez votre matériel par transporteur ou déposez-le en personne — nous sommes juste à côté de Kraków.
En attente de diagnostic - 02
Diagnostic et devis
Le diagnostic de l’électronique prend en général 1 à 3 jours ouvrés. Nous envoyons toujours un devis à valider — le diagnostic est gratuit si vous commandez la réparation.
En attente de validation - 03
Réparation et tests
Nous travaillons en conditions ESD, avec des pièces d’origine. Chaque éclairage passe un cycle de test en charge après réparation.
Réparation en cours - 04
Retour sous garantie
Nous vous renvoyons le matériel accompagné d’un rapport technique des interventions réalisées. La prestation et les pièces remplacées bénéficient d’une garantie de 6 mois.
Remis à l’expédition
Le service de l’intérieur
Nous savons ce qui se cache dans votre éclairage
Nous réparons au niveau des composants — pas de remplacement de modules entiers quand une seule pièce suffit. Passez le flash de studio aux rayons X et découvrez ce qui atterrit le plus souvent sur notre établi.
Spécifications du service
- Expérience
- 20 ans dans la réparation de matériel photo/vidéo
- Agrément
- Service Godox agréé — réparations sous garantie
- Électronique
- Postes ESD · soudure SMD de précision · nettoyage par ultrasons
- Optique
- Calibration d’objectifs — banc de mesure Trioptics, projecteur de test Gecko, collimateur Chrosziel
- Éclairage
- Contrôle spectrométrique de la température de couleur des LED
- Garantie
- 6 mois sur la prestation et les pièces remplacées
Pour les fabricants et distributeurs
Votre extension technique en Europe
Support après-vente pour les marques photo/vidéo qui vendent dans l’UE — un seul hub logistique près de Kraków au lieu d’un réseau de services coûteux dans chaque pays.
Plateau technique
Postes de diagnostic, environnement ESD, réparation PCB/SMD, calibration optique. Nous réparons au niveau des composants — pas seulement en remplaçant des modules.
Pièces détachées sur place
Nous conservons les composants critiques en stock sur place — délai de traitement compté en jours, pas en semaines d’attente d’importation.
Évolutivité flexible
Nous augmentons la capacité pour les lancements de produits et les pics saisonniers — sans limites corporatives rigides.
Reconditionnement
Nous redonnons de la valeur commerciale aux retours sous garantie : réparation, nettoyage, test en charge, rapport technique.
Portail partenaire
Transparence totale des réparations — 24/7
Chaque partenaire B2B dispose d’un espace dédié : statut en temps réel de toutes les demandes, historique des réparations avec documentation photo, rapports techniques téléchargeables. Système conforme au RGPD.
Contactez-nous pour un partenariatAccès démo pour les fabricants sur demande.
L’infrastructure
Une infrastructure et une logistique conçues pour l’échelle
Pas un simple établi avec un fer à souder — une véritable opération technique et logistique qui gère les retours de toute l’Union.
Plateau technique
Entrepôt de pièces détachées et laboratoire de test
Plus de 150 m² d’entreposage de pièces détachées, 5 postes de service ESD et plus de 250 m² de laboratoire de test — nous diagnostiquons, réparons et testons au même endroit.
- plus de150m²entrepôt de pièces détachées
- 5postes de service ESD
- plus de250m²laboratoire de test
Entrepôt de pièces150+ m²
Postes ESD
Laboratoire de test250+ m²
Zone ESDEspace client
Suivez le statut de la réparation en temps réel
Un espace où le client suit son matériel — de la réception, au diagnostic et au devis, jusqu’à l’expédition de retour. Un seul numéro RMA, historique complet et documentation photo.
- 24/7statut en direct en ligne
- 1numéro RMA par réparation
- RGPDconforme, données protégées
RMA-2481Godox AD600Pro
- Reçu
- Diagnostic
- Réparation
- Expédition
Logistique dans toute l’UE
Réception et expédition depuis toute l’Europe
Les transporteurs collectent et livrent le matériel dans toute l’Union, et le hub près de Kraków raccourcit le transit vers chaque marché. Les retours d’Allemagne, de France ou d’Italie arrivent sur un seul établi.
- 27marchés de l’UE à portée du hub
- 1hub central près de Kraków
- €20expédition au sein de l’UE
Kraków · hub
RMA-2481En route vers le client→ Berlin, DE
Comment demander une réparation ?
Via le formulaire en ligne sur notre site. Une fois envoyé, vous recevez un numéro de commande RMA et pouvez suivre le statut de la réparation dans l’espace client. Vous pouvez aussi apporter votre matériel en personne — notre atelier se trouve juste à côté de Kraków, en Pologne (lun.–ven. 7h00–15h00 CET).
Combien coûte le diagnostic ?
Le diagnostic est gratuit lorsque la réparation est effectuée dans notre centre de service. Nous envoyons toujours un devis à valider avant toute intervention.
Combien de temps prend une réparation ?
Le diagnostic de l’électronique prend en général 1 à 3 jours ouvrés. Le délai d’attente des pièces dépend du fabricant — en moyenne 3 à 14 jours ouvrés. Les réparations sous garantie sont réalisées sous 14 jours ouvrés.
Quelle garantie ai-je sur la réparation ?
Nous offrons une garantie de 6 mois sur la prestation effectuée et les pièces remplacées. Si la même panne réapparaît, nous réparons de nouveau le matériel sans frais supplémentaires.
Réparez-vous le matériel endommagé par un liquide ou après des surtensions ?
Oui. Nous inspectons les dommages de la section d’alimentation, remplaçons les composants brûlés sur la carte principale et nettoyons l’électronique endommagée par un liquide dans des bacs à ultrasons, en éliminant en toute sécurité les dépôts et la corrosion.
Travaillez-vous avec les entreprises — loueurs, fabricants, distributeurs ?
Oui. Les loueurs bénéficient d’un tarif dédié et d’un traitement prioritaire. Les fabricants et distributeurs disposent d’une infrastructure de service B2B complète : portail partenaire, entreposage et logistique de retours dans toute l’UE.
Votre matériel refuse de coopérer ?
Demandez une réparation en ligne — vous recevez un numéro RMA immédiatement et suivez le statut en direct.