Servicebedingungen
F-Service-Servicebedingungen
Regeln für die Erbringung von Reparaturleistungen für Foto-/Videotechnik. Die Einreichung eines Serviceauftrags gilt als Annahme dieser Bedingungen.
Verbindlich ist die polnische Fassung dieses Dokuments. / The binding version of this document is Polish.
Einleitende Bestimmungen
Die vorliegenden Servicebedingungen regeln die Grundsätze für die Erbringung von Reparaturleistungen durch den Servicebetrieb F-Service.pl.
Die Einreichung eines Serviceauftrags (persönlich oder über die Website) gilt als Annahme dieser Servicebedingungen.
Der Vertrag über die Erbringung von Serviceleistungen kommt im Zeitpunkt der Annahme der Geräte durch den Servicebetrieb zustande.
Das Angebot des Servicebetriebs richtet sich an Unternehmen mit Sitz im Gebiet der Europäischen Union.
§1. Begriffsbestimmungen
SERVICEBETRIEB – F-Service, Inhaber: Hubert Adamczyk Delta, ul. Nad Potokiem 25 lok. 28, 30-830 Kraków, NIP: 6781703879.
KUNDE – natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die die Ausführung einer Serviceleistung in Auftrag gibt.
VERBRAUCHER – Kunde, der eine natürliche Person ist und einen Auftrag zu Zwecken erteilt, die nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit im Zusammenhang stehen.
§2. Serviceauftrag
Voraussetzung für die Erbringung der Leistung ist das Ausfüllen des Serviceauftragsformulars.
Der Kunde ist verpflichtet, vollständige Angaben zu machen (einschließlich der Angaben für die Umsatzsteuerrechnung, sofern die Option „Firma“ ausgewählt wurde). Gemäß Art. 106b Abs. 5 des polnischen Umsatzsteuergesetzes ist eine nachträgliche Umwandlung eines Kassenbons in eine Rechnung für einen Unternehmer nicht möglich, wenn zum Zeitpunkt des Kaufs keine NIP-Nummer angegeben wurde.
Bei Versand der Geräte ohne Formular hat der Kunde 5 Werktage Zeit, die Unterlagen auf elektronischem Wege nachzureichen.
Bei kennwortgeschützten Geräten ist der Code bzw. das Passwort im Zeitpunkt des Auftrags anzugeben. Andernfalls wird die Reparaturzeit ab dem Zeitpunkt der Übermittlung der Zugangsdaten berechnet.
§3. Versandbedingungen
Der Kunde versendet die Geräte auf eigene Kosten an den Servicebetrieb. Der Servicebetrieb nimmt keine Nachnahmesendungen an.
Der Kunde ist für die sorgfältige Sicherung der Geräte für die Dauer des Transports verantwortlich. Eine Versicherung der Sendung wird empfohlen.
Bei einer während des Transports beschädigten Sendung ist im Zeitpunkt der Entgegennahme ein Schadensprotokoll mit dem Kurierdienst zu erstellen.
Der Kunde ist verpflichtet, eine Sicherungskopie der auf dem Gerät befindlichen Daten anzufertigen. Der Servicebetrieb haftet nicht für den Verlust von Daten.
§4. Preisliste und Zahlungen
Zu den Preisen der Leistungen wird die Umsatzsteuer gemäß den geltenden Vorschriften hinzugerechnet (unter Berücksichtigung der Sätze für inländische, EU- sowie Nicht-EU-Unternehmen).
Die detaillierte Preisliste ist auf der Website www.f-service.pl verfügbar.
Der Servicebetrieb behält sich das Recht vor, bei kostspieligen Reparaturen oder bei der Notwendigkeit, Ersatzteile zu beschaffen, eine Anzahlung zu verlangen.
§5. Garantie- und Nachgarantiereparaturen
Der Servicebetrieb führt Garantiereparaturen für die Marken durch, die in den offiziellen, auf der Website www.f-service.pl verfügbaren Verzeichnissen der autorisierten Servicebetriebe aufgeführt sind.
Die Garantiereparatur wird innerhalb von 14 Werktagen ausgeführt (vorbehaltlich einer Verlängerung im Falle einer erforderlichen Einfuhr von Ersatzteilen).
Die Garantie umfasst keine mechanischen Beschädigungen, Flüssigkeitsschäden, Eingriffe nicht autorisierter Personen sowie eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung entgegen der Anleitung.
Die Diagnose von Geräten außerhalb der Garantie ist bei Erteilung des Reparaturauftrags kostenlos. Bei Verzicht auf die Reparatur nach durchgeführter Diagnose erhebt der Servicebetrieb eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 PLN sowie die Kosten für den Rückversand der Geräte.
§6. Abholung der Geräte und Lagerung
Nach der Reparatur werden die Geräte an den Kunden zurückgesandt oder zur persönlichen Abholung bereitgestellt.
Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen der Sendung kehren die Geräte auf Kosten des Kunden zum Servicebetrieb zurück.
Nach Ablauf von 14 Tagen ab der Benachrichtigung über die Abholbereitschaft der Geräte berechnet der Servicebetrieb ein Entgelt für die vertragslose Aufbewahrung der Geräte in Höhe von 12,30 PLN brutto für jeden Tag des Verzugs.
§7. Widerruf des Vertrags (betrifft Verbraucher)
Dem Verbraucher steht das Recht zu, den über die Website geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Zustimmung zum Beginn der Leistung vor Ablauf der Frist von 14 Tagen (z. B. durch Auswahl der entsprechenden Option im Formular) führt zum Verlust des Widerrufsrechts im Zeitpunkt der vollständigen Ausführung der Leistung durch den Servicebetrieb.
§8. Reklamationen
Reklamationen sind an die E-Mail-Adresse [email protected] zu richten.
Die Bearbeitungszeit einer Reklamation beträgt 14 Tage.
Der Servicebetrieb gewährt eine 6-monatige Garantie auf die erbrachte Leistung (mit Ausnahme von Reinigungs- und Wartungsleistungen).
§9. Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)
Verantwortlicher für die Daten ist Delta Hubert Adamczyk. Die detaillierten Grundsätze der Datenverarbeitung sind der Datenschutzerklärung auf der Website www.f-service.pl zu entnehmen.
§10. Schlussbestimmungen
In nicht geregelten Angelegenheiten finden die Vorschriften des polnischen Zivilgesetzbuchs (Kodeks Cywilny) sowie des Gesetzes über die Verbraucherrechte (Ustawa o prawach konsumenta) Anwendung.
Streitigkeiten werden gütlich oder durch das für den Sitz des Servicebetriebs zuständige ordentliche Gericht beigelegt.