Obchodné podmienky servisu F-Service

Úvodné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky určujú pravidlá poskytovania služieb opravy techniky servisom F-Service.pl.

Podanie servisnej zákazky (osobne alebo prostredníctvom webovej stránky) znamená súhlas s týmito Obchodnými podmienkami.

Zmluva o poskytovaní servisných služieb je uzavretá v okamihu prevzatia techniky Servisom.

Ponuka Servisu je určená subjektom so sídlom na území Európskej únie.

§1. Definície

SERVIS – F-Service, vlastník: Hubert Adamczyk Delta, ul. Nad Potokiem 25 lok. 28, 30-830 Kraków, NIP: 6781703879.

ZÁKAZNÍK – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorá si objednáva vykonanie servisnej služby.

SPOTREBITEĽ – Zákazník, ktorý je fyzickou osobou a podáva zákazku na účel, ktorý priamo nesúvisí s jeho podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.

§2. Servisná zákazka

Podmienkou realizácie služby je vyplnenie Formulára servisnej zákazky.

Zákazník je povinný poskytnúť úplné údaje (vrátane údajov pre vystavenie faktúry s DPH, ak je zvolená možnosť „Firma“). V súlade s čl. 106b ods. 5 poľského zákona o DPH je neskoršia zmena pokladničného bloku na faktúru pre podnikateľa nemožná, ak v okamihu nákupu nebolo uvedené číslo NIP.

V prípade zaslania techniky bez formulára má Zákazník 5 pracovných dní na doplnenie dokumentácie elektronickou cestou.

Technika zabezpečená heslami vyžaduje uvedenie kódu/hesla v okamihu podania zákazky. V opačnom prípade sa čas opravy počíta od okamihu poskytnutia prístupových údajov.

§3. Pravidlá zasielania

Zákazník zasiela techniku do Servisu na vlastné náklady. Servis nepreberá zásielky na dobierku.

Zákazník zodpovedá za starostlivé zabezpečenie techniky na čas prepravy. Odporúča sa zásielku poistiť.

V prípade zásielky poškodenej pri preprave musí byť škodový protokol spísaný s kuriérom v okamihu prevzatia.

Zákazník je povinný vyhotoviť záložnú kópiu údajov nachádzajúcich sa v zariadení. Servis nezodpovedá za stratu údajov.

§4. Cenník a platby

K cenám služieb sa pripočítava DPH v súlade s platnými predpismi (so zohľadnením sadzieb pre tuzemské subjekty, subjekty z EÚ, ako aj mimo EÚ).

Podrobný cenník je dostupný na stránke www.f-service.pl.

Servis si vyhradzuje právo požadovať zálohu v prípade nákladných opráv alebo nutnosti zaobstarať náhradné diely.

§5. Záručné a pozáručné opravy

Servis vykonáva záručné opravy pre značky uvedené v oficiálnych zoznamoch autorizovaných servisov dostupných na stránke www.f-service.pl.

Záručná oprava sa realizuje v lehote do 14 pracovných dní (s výhradou predĺženia v prípade nutnosti dovozu dielov).

Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenia, zaliatie kvapalinou, zásah neautorizovaných osôb a používanie v rozpore s návodom.

Diagnostika pozáručnej techniky je bezplatná v prípade objednania opravy. V prípade odstúpenia od opravy po vykonanej diagnostike si Servis účtuje manipulačný poplatok vo výške 50 zł, ako aj náklady na spätné zaslanie techniky.

§6. Prevzatie techniky a skladovanie

Po oprave sa technika zasiela späť Zákazníkovi alebo sa pripraví na osobné prevzatie.

Po dvoch neúspešných pokusoch o doručenie zásielky sa technika vracia do Servisu na náklady Zákazníka.

Po 14 dňoch od oznámenia o pripravenosti techniky na prevzatie účtuje Servis poplatok za bezzmluvné skladovanie techniky vo výške 12,30 zł s DPH za každý deň omeškania.

§7. Odstúpenie od zmluvy (týka sa Spotrebiteľov)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej prostredníctvom webovej stránky v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Súhlas so začatím služby pred uplynutím 14 dní (napr. zaškrtnutím príslušnej možnosti vo formulári) spôsobuje stratu práva na odstúpenie od zmluvy v okamihu jej úplného vykonania Servisom.

§8. Reklamácie

Reklamácie je potrebné podávať na e-mailovú adresu: [email protected].

Lehota na vybavenie reklamácie je 14 dní.

Servis poskytuje 6-mesačnú záruku na vykonanú službu (s výnimkou služieb čistenia a údržby).

§9. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Prevádzkovateľom údajov je Delta Hubert Adamczyk. Podrobné pravidlá spracúvania údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov na stránke www.f-service.pl.

§10. Záverečné ustanovenia

Vo veciach neupravených týmito podmienkami sa uplatňujú ustanovenia poľského Občianskeho zákonníka (Kodeks Cywilny) a zákona o právach spotrebiteľa (Ustawa o prawach konsumenta).

Spory sa budú riešiť zmierom alebo všeobecným súdom príslušným podľa sídla Servisu.