F-Service terms of service

Postanowienia wstępne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług naprawy sprzętu przez serwis F-Service.pl.

Złożenie zgłoszenia serwisowego (osobiście lub przez stronę www) jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

Umowa o świadczenie usług serwisowych zostaje zawarta w momencie przyjęcia sprzętu przez Serwis.

Oferta Serwisu skierowana jest do podmiotów z siedzibą na terenie Unii Europejskiej.

§1. Definicje

SERWIS – F-Service, właściciel: Hubert Adamczyk Delta, ul. Nad Potokiem 25 lok. 28, 30-830 Kraków, NIP: 6781703879.

KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zlecająca wykonanie usługi serwisowej.

KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zgłoszenia w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

§2. Zgłoszenie serwisowe

Warunkiem realizacji usługi jest wypełnienie Formularza zgłoszenia serwisowego.

Klient zobowiązany jest do dostarczenia kompletnych danych (w tym danych do faktury VAT, jeśli zaznaczono opcję „Firma”). Zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o VAT, późniejsza zmiana paragonu na fakturę dla przedsiębiorcy jest niemożliwa, jeśli w momencie zakupu nie podano numeru NIP.

W przypadku wysyłki sprzętu bez formularza, Klient ma 5 dni roboczych na uzupełnienie dokumentacji drogą elektroniczną.

Sprzęt zabezpieczony hasłami wymaga podania kodu/hasła w momencie zgłoszenia. W przeciwnym razie czas naprawy liczony jest od momentu dostarczenia danych dostępowych.

§3. Zasady wysyłki

Klient przesyła sprzęt do Serwisu na własny koszt. Serwis nie odbiera przesyłek za pobraniem.

Klient odpowiada za staranne zabezpieczenie sprzętu na czas transportu. Zalecane jest ubezpieczenie przesyłki.

W przypadku przesyłki uszkodzonej w transporcie, protokół szkody musi zostać spisany z kurierem w momencie odbioru.

Klient zobowiązany jest do sporządzenia kopii zapasowej danych znajdujących się w urządzeniu. Serwis nie odpowiada za utratę danych.

§4. Cennik i płatności

Do cen usług doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami (z uwzględnieniem stawek dla podmiotów krajowych, unijnych oraz spoza UE).

Szczegółowy cennik dostępny jest na stronie www.f-service.pl.

Serwis zastrzega sobie prawo do żądania zadatku w przypadku kosztownych napraw lub konieczności sprowadzenia części zamiennych.

§5. Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne

Serwis wykonuje naprawy gwarancyjne dla marek wskazanych w oficjalnych wykazach autoryzowanych serwisów dostępnych na stronie www.f-service.pl.

Naprawa gwarancyjna realizowana jest w terminie do 14 dni roboczych (z zastrzeżeniem wydłużenia w przypadku konieczności importu części).

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania, ingerencji nieautoryzowanych osób oraz użytkowania niezgodnego z instrukcją.

Diagnoza sprzętu pogwarancyjnego jest bezpłatna w przypadku zlecenia naprawy. W przypadku rezygnacji z naprawy po dokonanej diagnozie, Serwis pobiera opłatę manipulacyjną w wysokości 50 zł oraz koszt odesłania sprzętu.

§6. Odbiór sprzętu i magazynowanie

Po naprawie sprzęt odsyłany jest do Klienta lub przygotowany do odbioru osobistego.

Po dwukrotnej nieudanej próbie doręczenia przesyłki, sprzęt wraca do Serwisu na koszt Klienta.

Po 14 dniach od powiadomienia o gotowości sprzętu do odbioru, Serwis nalicza opłatę za bezumowne przechowywanie sprzętu w wysokości 12,30 zł brutto za każdy dzień zwłoki.

§7. Odstąpienie od umowy (dotyczy Konsumentów)

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez stronę internetową w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Zgoda na rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni (np. poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu) powoduje utratę prawa do odstąpienia od umowy w momencie jej pełnego wykonania przez Serwis.

§8. Reklamacje

Reklamacje należy składać na adres e-mail: [email protected].

Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni.

Serwis udziela 6-miesięcznej gwarancji na wykonaną usługę (z wyłączeniem usług czyszczenia i konserwacji).

§9. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych jest Delta Hubert Adamczyk. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności na stronie www.f-service.pl.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Spory rozwiązywane będą polubownie lub przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Serwisu.